장비 AS

우리는 고객이 당면한 작업에 가장 적합한 장비를 얻을 뿐만 아니라 요구 사항에 가장 적합한 방식으로 자금을 조달할 수 있도록 다양한 계획을 제공한다는 점에서 T&M 업계에서 유일하다고 믿습니다. 우리는 이 프로그램을 "Open Access"라고 부르며 선택할 수 있는 플랜 제품군이 포함되어 있습니다. 이 계획은 엔지니어가 매번 값비싼 자본 장비를 구입하지 않고도 최고의 기기를 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 여기에는 임대 계획, 임대 계획 및 구독 서비스가 포함됩니다. 자세한 내용은 Teledyne LeCroy 고객 지원에 문의하십시오.

Teledyne LeCroy는 고객이 엄격한 가격 패널티 없이 언제든지 판매 후 옵션을 추가할 수 있는 표준 정책을 만들었습니다. 이러한 관행을 통해 고객은 필요에 따라 기기 기능을 추가할 수 있습니다.

Teledyne LeCroy 고객은 무료로 최신 소프트웨어 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. 최신 기기 소프트웨어 다운로드는 "서비스 및 지원" 메뉴, 소프트웨어 다운로드 메뉴 선택에서 찾을 수 있습니다.

기술적으로 실현 가능한 경우 기존 장비에 사용할 수 있는 제품 확장 및 새로운 기능을 제공합니다. 여기에는 제품의 "A" 버전과 관련된 기능과 소프트웨어/펌웨어 업그레이드로 활성화된 기능이 포함될 수 있습니다.

고도로 훈련되고 지식이 풍부한 영업 및 기술 전문가는 Teledyne LeCroy 고객이 테스트 및 측정 문제를 해결할 수 있도록 항상 대기하고 있습니다. 그들의 응용 프로그램, 제품 및 기술에 대한 이해는 타의 추종을 불허합니다. Teledyne LeCroy는 제품 수명 동안 전담 고객 서비스가 뒷받침하는 전문 테스트 및 측정 솔루션의 표준을 설정하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 영업 및 서비스 직원은 Teledyne LeCroy 고객이 장비 투자로부터 최대의 가치를 얻을 수 있도록 함께 협력합니다.

아래 목록을 참고하여 가까운 서비스 센터에 연락하여 기기 모델명과 일련번호를 알려주세요. 기기의 보증 상태를 확인하면 RA(반품 승인) 번호를 발급해 드립니다. 장비를 당사로 배송하고 해당 RA 번호를 참조하십시오. 우리는 5일 안에 수리를 완료하기 위해 노력합니다.

Teledyne LeCroy는 디지털 오실로스코프가 정상적인 사용 및 서비스 하에서 사양 범위 내에서 작동할 것을 보증합니다(출하일로부터 3 년간). Teledyne LeCroy 프로토콜 시스템은 구입일로부터 90일 동안 당사의 문서화된 사양 내에서 작동해야 하는 모든 PCIE Gen 3 카드 기반 시스템(예: PCIe Z3 Excerciser), 인터포저, 테스트 플랫폼 및 프로브를 제외하고 12개월 동안 당사의 문서화된 사양 내에서 작동할 것을 보증합니다. PCIe Gen4 Z416 Excerciser도 12개월 동안 보증됩니다. 기타 모든 액세서리, 어댑터, 케이블 및 익스텐더는 구입일로부터 30일 동안 당사의 문서화된 사양 내에서 작동할 것을 보증합니다. 기타 모든 계측기(샘플링 오실로스코프 및 관련 플러그인 모듈 포함)는 1년간 보증됩니다.

구성 제품, 교체 부품 및 수리는 90일 동안 보증됩니다. 소프트웨어는 철저한 테스트를 거쳤지만 자세한 성능을 보장하는 어떤 종류의 보증도 없이 있는 그대로 제공됩니다. Teledyne LeCroy에서 제조하지 않은 액세서리 제품에는 원래 장비 제조업체의 보증만 적용됩니다. 이 보증을 행사함에 있어 Teledyne LeCroy는 보증 기간 내에 공장이나 승인된 서비스 시설로 반환된 모든 제품을 수리하거나 선택에 따라 교체합니다. 오용, 방치, 사고 또는 비정상적인 조건이나 작동으로 인해 발생한 경우는 제외됩니다.

구매자는 서비스 시설로 제품을 반환하는 데 발생하는 운송 및 보험료를 부담해야 합니다. Teledyne LeCroy는 운송료가 선불된 모든 보증 제품을 반환합니다. 이 보증은 상품성, 적합성 또는 특정 목적이나 사용에 대한 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 명시적 또는 묵시적 기타 모든 보증을 대신합니다. Teledyne LeCroy는 계약 여부에 관계없이 특별, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

Teledyne LeCroy 오실로스코프 제품에 대한 "장기 제품 지원" 기간은 제품의 마지막 제조일부터 시작됩니다. 그 후 7년 동안 Teledyne LeCroy는 기술 지원, 교정 및 수리 서비스*, 마지막 발행 버전에 대한 소프트웨어 업그레이드를 제공합니다. 7년의 장기 지원 후 Teledyne LeCroy 제품은 "제한된 지원"을 받게 됩니다. Teledyne LeCroy는 계속해서 교정 서비스 또는 지침을 제공할 것입니다. 수리 서비스 및 기술 지원은 추가로 1 년(총 8년) 동안 제공됩니다. 제한적 지원 단계의 모든 지원은 최선을 다해 제공됩니다.

*드문 경우지만 고유한 구성 요소를 사용할 수 없는 경우 Teledyne LeCroy는 고객이 교체 제품으로 마이그레이션할 수 있도록 지원합니다.