고객 지원
장비 AS

장비 AS

서비스 및 지원:1-800-553

오실로스코프./ 프로토콜 기술지원: 1-800-909

고객과 장기적인 관계를 구축하는 것은 Teledyne LeCroy의 깊은 약속입니다. 이 약속은 제품 개발, 제조, 판매 및 지원 프로세스에 적용됩니다. 이는 당사의 제품에 내장된 전례 없는 수준의 사용자 지정 기능에 반영되어, 당사의 장비를 사용하는 기업이 특정 애플리케이션에 맞게 솔루션을 쉽게 조정할 수 있도록 지원하고 있습니다.

Teledyne LeCroy는 Teledyne LeCroy 장비를 오랜 기간 불편함 없이 사용하는 것이 고객에게 상당한 부가 가치를 제공할 수 있는 중요한 방법이라고 믿습니다. 당사의 서비스 업계 최고라고 자부합니다.

  • 모든 Teledyne LeCroy 제품의 수리 및 교정 속도를 높이기 위해 전 세계에 위치한 서비스 센터
  • Windows 기반 실시간 오실로스코프에 대한 2년 보증 
  • Teledyne LeCroy 프로토콜 시스템은 90일 동안 당사의 문서화된 사양 내에서 작동이 보증되는 모든 PCIE Gen 3 카드 기반 시스템(예: PCIe Z3 연습기), 인터포저, 테스트 플랫폼 및 프로브를 제외하고 12개월 동안 당사의 문서화된 사양 내에서 작동이 보증됩니다. 구매일로부터. PCIe Gen 4 Z416 연습기도 12개월 동안 보증됩니다. 기타 모든 액세서리, 어댑터, 케이블 및 확장기는 구입일로부터 30일 동안 문서화된 사양 내에서 작동이 보증됩니다.
  • 샘플링 오실로스코프 및 관련 플러그인 모듈에 대한 1년 보증
  • 제품 단종 후 7년 장기 오실로스코프 제품 수리 지원
  • 오실로스코프 제품 교정 지원은 제품 단종 후 7년간 보장되며 7년 후 최선을 다합니다. 
  • 대부분의 수리에 대해 서비스 센터에서 일 이내의 소요 시간을 목표로 하고 있음.

日本國内の 修理依頼 / 海外へ製productを持ちudesu場合 / 프로브신품交換は KoちARA


노후화 보호

우리는 고객이 당면한 작업에 가장 적합한 장비를 얻을 뿐만 아니라 요구 사항에 가장 적합한 방식으로 자금을 조달할 수 있도록 다양한 계획을 제공한다는 점에서 T&M 업계에서 유일하다고 믿습니다. 우리는 이 프로그램을 "Open Access"라고 부르며 선택할 수 있는 플랜 제품군이 포함되어 있습니다. 이 계획은 엔지니어가 매번 값비싼 자본 장비를 구입하지 않고도 최고의 기기를 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 여기에는 임대 계획, 임대 계획 및 구독 서비스가 포함됩니다. 자세한 내용은 Teledyne LeCroy 고객 지원에 문의하십시오.

판매 후 옵션 추가 기능 및 업그레이드

Teledyne LeCroy는 고객이 엄격한 가격 패널티 없이 언제든지 판매 후 옵션을 추가할 수 있는 표준 정책을 만들었습니다. 이러한 관행을 통해 고객은 필요에 따라 기기 기능을 추가할 수 있습니다.

소프트웨어 향상

Teledyne LeCroy 고객은 무료로 최신 소프트웨어 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. 최신 기기 소프트웨어 다운로드는 "서비스 및 지원" 메뉴, 소프트웨어 다운로드 메뉴 선택에서 찾을 수 있습니다.

새로운 기능의 개조

기술적으로 실현 가능한 경우 기존 장비에 사용할 수 있는 제품 확장 및 새로운 기능을 제공합니다. 여기에는 제품의 "A" 버전과 관련된 기능과 소프트웨어/펌웨어 업그레이드로 활성화된 기능이 포함될 수 있습니다.

영업 및 기술 지원

고도로 훈련되고 지식이 풍부한 영업 및 기술 전문가는 Teledyne LeCroy 고객이 테스트 및 측정 문제를 해결할 수 있도록 항상 대기하고 있습니다. 그들의 응용 프로그램, 제품 및 기술에 대한 이해는 타의 추종을 불허합니다. Teledyne LeCroy는 제품 수명 동안 전담 고객 서비스가 뒷받침하는 전문 테스트 및 측정 솔루션의 표준을 설정하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 영업 및 서비스 직원은 Teledyne LeCroy 고객이 장비 투자로부터 최대의 가치를 얻을 수 있도록 함께 협력합니다.

장비 서비스를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

아래 목록을 참고하여 가까운 서비스 센터에 연락하여 기기 모델명과 일련번호를 알려주세요. 기기의 보증 상태를 확인하면 RA(반품 승인) 번호를 발급해 드립니다. 장비를 당사로 배송하고 해당 RA 번호를 참조하십시오. 우리는 5일 안에 수리를 완료하기 위해 노력합니다.

Teledyne LeCroy 보증서

텔레다인르크로이는 디지털 오실로스코프가 제품 출하일로부터 2년 동안 정상적인 사용과 서비스 조건 하에서 명시된 사양 내에서 작동할 것을 보증합니다. 텔레다인 르크로이 프로토콜 시스템은 제품 구매일로부터 12개월 동안 명시된 사양 내에서 작동함을 보증하나, 모든 PCIE Gen 3 카드 기반 시스템 (예: PCIe Z3 Exerciser), 인터포서, 테스트 플랫폼 및 프로브는 제품 구매일로부터 90일 동안 명시된 사양 내에서 작동함을 보증합니다. PCIe Gen 4 Z416 Exerciser는 또한 12개월 동안 보증됩니다. 다른 모든 액세서리, 어댑터, 케이블 및 익스텐더는 제품 구매일로부터 30일 동안 명시된 사양 내에서 작동함을 보증합니다. 다른 모든 기기 (샘플링 오실로스코프 및 관련 플러그인 모듈 포함)는 1년 동안 보증됩니다.

부품 제품, 교체 부품 및 수리는 90일 동안 보증됩니다. 소프트웨어는 철저히 테스트되었지만 세부 성능을 다루는 어떠한 종류의 보증도 없이 원상태 그대로 제공됩니다. 텔레다인르크로이가 제조하지 않은 액세서리 제품은 오직 원래 제조업체의 보증에 따라만 보장됩니다. 이 보증을 행사할 때, 텔레다인르크로이는 제품이 불량인 것으로 판명되고 낙제, 방치, 사고 또는 비정상적인 조건 또는 운영으로 인한 것이 아닌 경우, 보증 기간 내에 제품이 공장 또는 권한을 가진 서비스 시설로 반환되면 제품을 수리하거나, 당사의 선택에 따라 교체할 것입니다.

구매자는 제품을 서비스 시설로 반환하는 데 발생하는 운송 및 보험 비용에 대한 책임을 집니다. 텔레다인르크로이는 보증 기간 내의 모든 제품에 대해 선운송된 운송료로 반환할 것입니다. 이 보증은 상품성, 특정 목적이나 사용에 대한 적절성을 포함하되 이에 국한되지 않는, 명시적이거나 묵시적인 다른 모든 보증의 대안입니다. 텔레다인르크로이는 계약상 또는 기타로 인한 어떠한 경우에도 특별한, 우발적인 또는 결과적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

단종된 제품에 대한 장기 지원

Teledyne LeCroy 오실로스코프 제품에 대한 "장기 제품 지원" 기간은 제품의 마지막 제조일부터 시작됩니다. 그 후 7년 동안 Teledyne LeCroy는 기술 지원, 교정 및 수리 서비스*, 마지막 발행 버전에 대한 소프트웨어 업그레이드를 제공합니다. 7년의 장기 지원 후 Teledyne LeCroy 제품은 "제한된 지원"을 받게 됩니다. Teledyne LeCroy는 계속해서 교정 서비스 또는 지침을 제공할 것입니다. 수리 서비스 및 기술 지원은 추가된 기간(총 8년) 동안 제공됩니다. 제한적 지원 단계의 모든 지원은 최선을 다해 제공됩니다.

*드물게 고유 구성 요소를 사용할 수 없는 경우 Teledyne LeCroy는 고객이 교체 제품으로 마이그레이션할 수 있도록 지원합니다.

서비스 및 지원 센터 위치 및 연락처 정보

 

Teledyne 대만 회사
Bannan Rd 7번지 667층
신베이시 중허구 235
대만
전화: + 886-2-8228-6100
팩스 : + 886-2-8228-6120
이메일 판매: [이메일 보호]; [이메일 보호]

전화 서비스: +886-2-8228-6170(오실로스코프); 886-2-8228 (프로토콜 분석기)
이메일 서비스: [이메일 보호]
이메일 지원 : [이메일 보호] (오실로스코프);[이메일 보호] (프로토콜 분석기)
 

텔레다인 르크로이(OakGate 기술)
3256 펜린 로드, 모음곡 220
루미스, CA 95650
전화: (916) 652-5132
이메일 판매: [이메일 보호]
이메일 지원 : [이메일 보호] (인도)
[이메일 보호] (이스라엘)
[이메일 보호] (대만)
 

텔레다인 주식회사
9-13 네이피어 로드
컴 버나 울드
글래스고
G68 0EF
전화: + 44 (0) 7884 002600
이메일 판매: [이메일 보호]

전화 서비스: +49(0)6221 8270 76
이메일 서비스: [이메일 보호]

전화 지원 : + 44 (0) 7810 447569
이메일 지원 : [이메일 보호] (오실로스코프, 파형 발생기, 신호 무결성), [이메일 보호] (프로토콜 분석기)
 

Teledyne LeCroy(본사)
700 Chestnut Ridge Road
체스트넛 리지, 뉴욕
10977-6499
전화: 800-553-2769 or 845-425-2000
팩스(판매 및 서비스): 845-578-5985
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : https://www.teledynelecroy.com/

전화 지원 : 1-800-553
이메일 지원 : [이메일 보호] (오실로스코프, 파형 발생기, 신호 무결성), [이메일 보호] (프로토콜 분석기)
 

Teledyne LeCroy(프로토콜 솔루션 그룹)
765 Sycamore 드라이브
Milpitas, CA 95035
전화: 800-909-7211 or 408-727-6600
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : http://teledynelecroy.com/

전화 지원 : 1-800-909-7112 or 1-408-273-5720
이메일 지원 : [이메일 보호] (프로토콜 분석기)
 

Teledyne GmbH(유럽 본사)
임 브라이트슈필 11c
D-69126 하이델베르그
독일
전화: + 49 6221 82700 
팩스 : +49 6221 834655
팩스(판매 및 서비스): +49 6221 834655
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : https://www.teledynelecroy.com/

전화 서비스: +49 6221 8270 85
이메일 서비스: [이메일 보호]

전화 지원 : +44(1235)884 745(프로토콜 분석기);
+33 1 69 188 334(프랑스어), +49 6221 8270 28(독일어)
이메일 지원 : [이메일 보호];[이메일 보호];[이메일 보호];[이메일 보호]
 

텔레다인 르크로이(Frontline)
337 웨스트 리오 로드
샬러츠빌, 버지니아 22901 미국
전화: (800) 359-8570(미국 및 캐나다만 해당), +1 (434) 984-4500
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : http://www.fte.com
이메일 지원 : [이메일 보호]
 

Teledyne LeCroy(양자 데이터)
2111 빅 팀버 로드
일리노이 주 엘진 60123-1100 USA
전화: (+ 1) 847 - 888 - 0450
팩스 : (+ 1) 847 - 888 - 2802
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : http://www.quantumdata.com/
이메일 지원 : [이메일 보호]
 

LeCroy Corporation 베이징 사무소 및 서비스 센터
Rm. 2001- 사무실; Rm. 2002 - 서비스 센터
유닛 A, 호라이즌 플라자
하이뎬구 지춘로 6호
베이징 100088
중국
전화: 86-10-82800318/0319/0320
팩스 : 86-10-82800316
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : https://zh-cn.teledynelecroy.com/

전화 서비스: 86-10-82800245
이메일 서비스: [이메일 보호]
이메일 지원 : [이메일 보호] (오실로스코프);[이메일 보호] (프로토콜 분석기)
 
싱가포르
Genetron Singapore Pte Ltd.
178 파야 레바 로드, #04-06
싱가포르 409030
전화: +65 6746 0406
팩스 : +65 6745 6990
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : http://www.genetroncorp.com
 

Teledyne Japan Corporation: 도쿄 사무소
호분샤 후추빌딩 3층
후추시 미도리초 3-11-5
도쿄, 183-0006
일본
전화: + 81-42-402-9400
팩스 : + 81-42-402-9586
이메일 판매: [이메일 보호]
웹 사이트 : https://ja.teledynelecroy.com/
이메일 서비스: [이메일 보호]
이메일 지원 : [이메일 보호] (오실로스코프);[이메일 보호] (프로토콜 분석기)
 

텔레다인코리아㈜
DBA 텔레다인코리아
10층 영동대로 333
강남구
서울 대한민국 06188
전화: ++ 82 2 3452 0400
팩스 : ++ 82 2 3452 0490
웹 사이트 : https://ko.teledynelecroy.com/
이메일 지원 : [이메일 보호] (오실로스코프);[이메일 보호] (프로토콜 분석기)